INFRAESTRUTURA





Para responder rapidamente às exigências de um mercado tão dinâmico e ainda usufruir dos benefícios de uma aplicação na nuvem, sua empresa necessita de muito mais que equipamentos e processos, precisa de um time de infraestrutura multidisciplinar e especializado.

A Gera possui experiência na gestão de mais de 100 equipamentos espalhados por operações em países da América Latina e parceria com os melhores data centers da região, além de processos de monitoramento para garantir alta disponibilidade e performance para seu negócio.

PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS

Performance e disponibilidade

  • Aplicação das melhores práticas de mercado
  • Equipe com alto grau de especialização em:
    • Aplicações na nuvem
    • Virtualização
    • Segurança de dados
    • Administração de redes
    • Hardware
    • Banco de dados
    • Disponibilidade e performance

 

Monitoramento e Prevenção

  • Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Mais de 4.000 itens monitorados em cada ambiente e mais 3.000 tipos de alerta que informam constantemente a situação de cada equipamento em operação
  • Nível de serviço pré-aprovado pelo cliente

Investimentos reduzidos

São custos sob a responsabilidade da Gera:

  • Hardware
  • Software Básico
  • Link de Acesso
  • Configurações
  • Programação
  • Back-ups
  • Upgrades

 

Multilíngue

  • Atendimento em português e espanhol

 

 

Ferramentas especializadas

  • Sistema de registro de chamados permite atendimento personalizado e acompanhamento do status do chamado a análise

 

 

Métricas e indicadores

  • Rituais de gestão mensal incluem avaliação e apresentação dos resultados
  • Pesquisas de satisfação coletam informações que alimentam o processo interno de melhoria contínua

 

BRASIL – AV. MOACI, Nº 395, 11º ANDAR| MOEMA | SÃO PAULO, SP | CEP: 04083-000 | TEL.:  +55 11 2609 9663

MÉXICO - Calle Guillermo Gonzales Camarena, 1450, piso 2 | Santa Fe, Mexico DF. | (521) 55 4356-9511

PERU - Av. Aurelio Miro Quesada, 920, piso 18, San Isidro, Lima | (0051) 99627-2099

face in twitter2 slideshare