Sistema de gestión comercial y planificación, los ERPs (del inglés Enterprise Resource Planning), son algunas de las aplicaciones más importantes para las empresas de todos los sectores.

La prueba es el tamaño del mercado: US$ 35 billones en ingresos generados por los principales fabricantes de ERP del mundo en 2018, con un crecimiento del 10% más en relación al año anterior, según Gartner.

El gran mérito de estos sistemas de gestión comcercial es unificar el flujo de información a lo largo del proceso de producción de una empresa, dándole más información sobre la planificación, reduciendo el gasto y reformule su cadena.

Sin embargo, la visión macro que ofrecen los ERP puede no ser muy ventajosa o fácil de explotar para las empresas que tienen una gran complejidad en su modelo comercial, por ejemplo, en la venta directa e indirecta.

Ahí es donde entra los softwares de gestión comercial como let de Gera. Las compañías de ventas complejas, como la venta directa, generalmente no encuentran en el mercado de ERPs las funciones que necesitan en el día a día – o necesitarán mucho trabajo de personalización, lo que puede ser costoso y llevar mucho tiempo.

Pero, finalmente, ¿cuáles son las principales diferencias entre un ERP y un sistema de gestión empresarial?

1. Diferentes alcances y funcionalidades de los sistema de gestión comercial

La diferencia más clara entre un ERP de mercado y un sistema de gestión comercial es el alcance.

Mientras que el primero es responsable de la gestión de todo el backoffice de la empresa, incluidos los procesos fiscales y contables, entre otros, el segundo tiene como core el proceso promocional, de ventas, gestión de comisiones y otros.

El ERP es un software de administración para empresas de diferentes segmentos, aunque también pueden tener módulos orientados a las ventas. “Pero hacen un trabajo más sencillo para las compañías de ventas no complejas que tienen procesos más estandarizados”, explica Fabio Piastrelli Mengozi, cofundador de Gera. “Mientras más sofisticados sean los procesos de venta, el ERP tendrá menos funcionalidades para apoyar a la empresa en la gestión comercial”.

2. Usabilidad

Teniendo en cuenta que son dos herramientas con objetivos diferentes, también lo será la usabilidad.

Los ERPs no están diseñados, por ejemplo, para proporcionar una interfaz agradable para los vendedores o revendedores que están registrando la compra de mercadería.

En cambio, ofrecen y recopilan el máximo de informaciones posibles del negocio, teniendo pantallas muy sobrecargadas.

“Nos preocupa crear soluciones con un front-end más agradable, tanto para el público interno de la compañía como para los agentes externos, como distribuidores, fuerza de ventas, vendedores y especialmente consumidores. También tenemos APIs donde el cliente puede crear sus propias soluciones personalizadas”, dice Mengozi.

3. Procesamiento y performance

Aunque un ERP también es totalmente capaz de procesar pedidos de compra y venta, lo que lo distingue del sistema de gestión empresarial de Gera, por ejemplo, es su capacidad para manejar grandes volúmenes.

Let atiende a empresas que procesan miles, incluso millones, de pedidos al mes, mientras que los ERPs generalmente manejan volúmenes más pequeños.

“El sistema creado para atender 1,000 pedidos no es lo mismo que el que atiende 500 mil. Esta es una diferencia importante”, reflexiona el director de Gera. “No es que el ERP no pueda manejar 500 mil, pero para eso requerirá más inversión de hardware, adaptaciones y mejoras del producto”.

Según el ejecutivo, una empresa que elija adaptar un ERP para realizar funciones similares a las de un sistema de gestión comercial tendrá altos costos.

Lo contrario también es verdadero, por lo que podemos decir que un software de gestión comercial utilizado para ventas sencillas y de bajo volumen tendrá un alto precio al realizar tareas sencillas.