Los sistemas de gestión únicos y enyesados como los de antiguamente comienzan a sufrir la presión de la Transformación Digital. Esto se debe a que las empresas necesitan acelerar los esfuerzos en innovación a riesgo de quedarse atrás en el uso de nuevas metodologías y tecnologías. Satisfacer los deseos de las complejas empresas de ventas, dándoles más flexibilidad para innovar, es uno de los atributos que hacen que los sistemas de gestión comercial ganen espacio. Este es el caso de let, Gera.

Además de mejorar la gestión, let es un sistema que facilita la innovación de quienes lo adoptan. A continuación se presentan dos de los factores que hacen la práctica posible:

Mundo de las APIs

El sistema tiene soporte para interfaces de programación de aplicaciones, o simplemente APIs (del inglés Application Programming Interface), una de las tendencias de desarrollo de software que más ha crecido en los últimos años. Son conjuntos de rutinas y patrones de programación que le permiten acceder a una aplicación o plataforma web. En la práctica, es a través de las APIs que las empresas desarrolladoras ofrecen a otros creadores la posibilidad de tener productos asociados con el servicio original.

Insertar un player de música por streaming o un mapa de un servicio de navegación en otra aplicación – de entregas, por ejemplo – es un ejemplo común de uso de APIs. Los principales fabricantes proporcionan códigos e instrucciones para su uso en otros servicios, incluidos los de uso corporativo.

Un ejemplo creativo del uso de APIs de Gera por parte de los clientes proviene de un importante fabricante brasileño de cosméticos que opera en el modelo de venta directa. Desarrolló una aplicación para revendedores capaces de realizar pedidos de compra y que alimenta la base de datos de let directamente.

Según Alencar de Carvalho Júnior, CEO de la compañía, el objetivo principal es brindar a los clientes la posibilidad de utilizar el trabajo de los propios departamentos de innovación, incluidos los usos nuevos y creativos de la plataforma de gestión comercial que no necesariamente será desarrollada por el propio equipo de Gera.

Otra posibilidad que ofrece el sistema de gestión comercial de Gera es utilizar APIs de otros fabricantes. Las redes sociales, por ejemplo, creando tiendas en las páginas de Facebook que ya están conectadas al sistema, o permitiendo que el revendedor comparta ítems de e-commerce de let en grupos de WhatsApp. Hay muchas posibilidades

“Aunque sabemos que todavía hay mucho para que los clientes exploren a partir de lo que ya existe en let y las posibilidades de combinar las APIs, no hemos dejado de desarrollar nuevas funciones”, señala Alencar. “El mundo está en plena transformación y no hay mejores prácticas en ventas: la mejor es la que vende, y necesitamos estar un paso por delante de las necesidades del cliente”.

Innovando a través de módulos

Otra herramienta que permite a los usuarios de let innovar a diario son los módulos, que se pueden agregar a la solución inicialmente contratada siempre que sea necesario ampliar los recursos. Esto es posible gracias a la arquitectura de Gera, que facilita el encaje de “piezas”, haciendo que let sea al mismo tiempo más robusto y flexible que un ERP del mercado o una solución de desarrollo propio.

“Cuando hablamos de innovación, hablamos de intercambiar piezas. Para recombinar piezas. Y estar abierto a recibir piezas realizadas por el cliente que se ejecuta dentro de esta arquitectura. Estamos entonces hablando de una arquitectura en la que el modelo de negocio se ensambla como un lego, configurado de la manera que el cliente prefiera”, explica Alencar, aclarando el modelo modular de la plataforma.

Según el CEO, incluso una combinación idéntica de módulos puede dar como resultado soluciones muy diferentes para cada cliente que adopta let gracias a las diferentes configuraciones y modelos de negocio. Esto permite una mejor relación de robustez y flexibilidad sin descuidar la seguridad y el compliance.

El corazón de let

Entre los diversos módulos ofrecidos por Gera para let, el de las ventas forman el core del sistema y es de contratación obligatoria. Otro de los más comúnmente contratados dentro de la solución inicial es la gestión de la fuerza de ventas. Todos los demás giran en torno a ellos.

“Lo que más varía son los [módulos] de los canales de venta. En un mundo que se está volviendo omnicanal, es natural que esto suceda”, explica Alencar. “Normalmente, el cliente evoluciona porque el mercado exige más cosas, que son atendidas por ciertos módulos o por la fluidez que comienza a tener en la herramienta. La posibilidad de combinaciones es muy grande”.

¿También se enfrenta al desafío de innovar y buscar un sistema robusto y flexible? Let, de Gera,  puede ser la solución. Contacta el equipo de consultores de Gera para obtener más información.